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Vielen Dank, dass Sie unsere Produkte gekauft haben! Wir freuen uns darauf, Ihnen einen qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten, aber nehmen Sie sich vorher bitte einen Moment Zeit, um sich mit den folgenden Geschäftsbedingungen bezüglich unseres Supports vertraut zu machen:

  • Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Dokumentation gelesen haben, die mit Ihrem Download geliefert wurde. Die Dokumentation behandelt wichtige Themen, von der Installation des Themas bis hin zur korrekten Nutzung. Sie können sie hiernachsehen.
  • Bitte beachten Sie, dass wir unser Bestes geben, die Foren rund um die Uhr zu überwachen, aber aufgrund der vielen täglichen Support-Anfragen, die wir bearbeiten müssen, sollten Sie bitte 24 bis 48 Stunden einplanen, um eine Antwort auf Ihr Ticket zu erhalten.
  • Bitte durchsuchen Sie die offenen Tickets, bevor Sie Fragen stellen, um zu sehen, ob Ihre Frage bereits beantwortet wurde, was bedeutet, dass Sie möglicherweise gar nicht auf eine Antwort warten müssen.
  • Der Support befasst sich mit der Installation des Themes/Plugins, Problemen, die durch die Nutzung standardmäßig verfügbarer Funktionen entstehen, Fehlerbehebungen und kleinen Änderungen innerhalb von ein oder zwei Codezeilen. Wir bieten keine Unterstützung für die Installation oder Verwaltung von WordPress selbst an, noch unterstützen wir Drittanbieter-Plugins oder Probleme, die mit deren Kombination mit einem unserer Themes verbunden sind. Bitte beachten Sie, dass Sie am besten bei der Anpassung Ihres Themas über ein oder zwei Codezeilen hinaus Hilfe bei der Anpassung Ihres Themas benötigen und nach Angeboten für benutzerdefinierte Projekte fragen.
  • Du musst verstehen, dass du das Produkt so kaufst, wie es ist. Wenn du möchtest, dass es anders aussieht oder funktioniert als das, was du in der Online-Demo siehst, musst du verstehen, dass das nicht durch den Basissupport abgedeckt ist. Wir sind immer da, um kleine Tipps und Ratschläge zu geben, manchmal schreibe ich sogar ganze CSS-Codeblöcke, weil wir gerne helfen. Aber wenn deine Anfragen nacheinander kommen und du keine Ahnung hast, was CSS oder HTML ist, ist es am besten, das wpconfigurator-Team zu kontaktieren.
  • Poste so viel du kannst auf deine Anfragen: Links und Screenshots sind immer willkommen! Gib uns alle Informationen, die du uns geben kannst!

Nochmals vielen Dank für den Kauf! Ich hoffe, Ihnen gefällt unsere Arbeit.