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¡Muchas gracias por adquirir nuestros productos! Esperamos ofrecerte un servicio al cliente de calidad, pero antes de eso, tómate unos momentos para familiarizarte con los siguientes términos y condiciones relacionados con el soporte que ofrecemos:
- Por favor, asegúrate de haber leído la documentación que venía incluida con tu descarga. La documentación cubre temas importantes, desde la instalación del tema hasta su uso adecuado. Puedes consultarla aquí.
- Ten en cuenta que intentamos vigilar los foros las 24 horas, pero debido a la gran cantidad de consultas de soporte que tenemos que atender a diario, por favor espera 24 – 48 horas para recibir una respuesta a tu ticket.
- Antes de hacer preguntas, asegúrate de buscar entre los tickets abiertos y ver si tu pregunta ya ha sido respondida, lo que significa que puede que no necesites esperar para obtener una respuesta.
- El soporte se ocupa de la instalación del tema / plugin, de los problemas que surgen por el uso de cualquier función disponible por defecto, correcciones de errores y pequeñas modificaciones en una o dos líneas de código. No ofrecemos soporte para la instalación o administración de WordPress en sí, ni para plugins de terceros ni problemas asociados con su uso en combinación con uno de nuestros temas. Ten en cuenta que si necesitas ayuda con personalizaciones de tu tema más allá de una o dos líneas de código, lo mejor es consultar escribir aquí y pedir presupuestos para proyectos personalizados
- Tienes que entender que compras el artículo tal cual. Si quieres que se vea o funcione diferente a lo que ves en la demo online, tienes que entender que esto no está cubierto por el soporte básico. Siempre estamos aquí para dar pequeños consejos y recomendaciones, incluso a veces escribo bloques completos de códigos CSS, porque nos gusta ayudar. Pero si tus peticiones llegan una tras otra y no tienes ni idea de qué es CSS o HTML, lo mejor es contactar con el equipo wpconfigurator. Publica
- lo más que puedas en tus peticiones: ¡los enlaces y capturas de pantalla siempre son bienvenidos! ¡Proporcionadnos toda la información que podáis darnos!
¡Una vez más, gracias por la compra! Espero que disfrutéis de nuestro trabajo.