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Merci beaucoup d’avoir acheté nos produits ! Nous avons hâte de vous offrir un service client de qualité, mais avant cela, prenez quelques instants pour vous familiariser avec les termes et conditions suivants concernant le support que nous proposons :
- Veuillez vous assurer d’avoir lu la documentation, fournie avec votre téléchargement. La documentation couvre des sujets importants, allant de l’installation du thème à son utilisation correcte. Vous pouvez la consulter ici.
- Veuillez noter que nous faisons de notre mieux pour surveiller les forums 24h/24, mais en raison d’un grand nombre de demandes de support auxquelles nous devons traiter quotidiennement, veuillez prévoir 24 à 48 heures pour recevoir une réponse à votre ticket.
- Avant de poser des questions, assurez-vous de parcourir les tickets ouverts pour voir si votre question a déjà été répondue, ce qui signifie que vous n’aurez peut-être pas besoin d’attendre du tout pour obtenir une réponse.
- Le support concerne l’installation du thème / plugin, les problèmes liés à l’utilisation de toutes fonctionnalités disponibles par défaut, les corrections de bugs et les petites modifications sur une ou deux lignes de code. Nous n’offrons pas de support pour l’installation ou l’administration de WordPress lui-même, ni pour des plugins tiers, ni pour les problèmes liés à leur utilisation en combinaison avec l’un de nos thèmes. Veuillez noter que si vous avez besoin d’aide pour la personnalisation de votre thème au-delà d’une ou deux lignes de code, votre meilleure option est de consulter « write here » et de demander un devis pour des projets personnalisés
- Vous devez comprendre que vous achetez l’article tel quel. Si vous voulez qu’il ait une apparence ou un fonctionnement différent de ce que vous voyez dans la démo en ligne, vous devez comprendre que cela n’est pas couvert par le support basique. Nous sommes toujours là pour donner de petits conseils et astuces, j’écris même parfois des blocs entiers de codes CSS, car nous aimons aider. Mais si vos demandes arrivent les unes après les autres et que vous n’avez aucune idée de ce qu’est le CSS ou le HTML, le mieux est de contacter l’équipe wpconfigurator. Publiez
- vos demandes autant que possible : les liens et captures d’écran sont toujours les bienvenus ! Fournissez-nous toutes les informations possibles !
Encore une fois, merci pour l’achat ! J’espère que notre travail vous plaira.