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Grazie mille per aver acquistato i nostri prodotti! Non vediamo l’ora di offrirti un servizio clienti di qualità, ma prima di ciò, ti invitiamo a prenderti qualche momento per familiarizzare con i seguenti termini e condizioni riguardanti il supporto che offriamo:

  • Assicurati di aver letto la documentazione fornita insieme al download. La documentazione copre argomenti importanti, dall’installazione del tema al suo uso corretto. Puoi consultarla qui.
  • Tieni presente che cerchiamo di monitorare i forum 24 ore su 24, ma a causa della grande quantità di richieste di supporto che dobbiamo gestire quotidianamente, ti preghiamo di attendere 24-48 ore per ricevere una risposta al tuo ticket.
  • Prima di fare domande, assicurati di cercare tra i ticket aperti e vedere se la tua domanda è già stata risposta, il che significa che potresti non dover aspettare affatto per ricevere una risposta.
  • Il supporto si occupa dell’installazione del tema / plugin, dei problemi derivanti dall’uso di qualsiasi funzionalità disponibile di default, della correzione di bug e delle piccole modifiche entro una o due righe di codice. Non offriamo supporto per l’installazione o l’amministrazione di WordPress stesso, né supporto per plugin di terze parti o problemi associati all’uso di questi in combinazione con uno dei nostri temi. Tieni presente che se hai bisogno di aiuto con le personalizzazioni del tuo tema oltre una o due righe di codice, la soluzione migliore è controllare scritto qui e chiedere un preventivo per progetti personalizzati
  • Devi capire che acquisti l’articolo così com’è. Se vuoi che abbia un aspetto o funzioni diverso da quello che vedi nella demo online, devi capire che questo non è coperto dal supporto base. Siamo sempre qui per dare piccoli consigli e suggerimenti, a volte scrivo anche blocchi interi di codici CSS, perché ci piace aiutare. Ma se le tue richieste arrivano una dopo l’altra e non hai la minima idea di cosa sia CSS o HTML, la cosa migliore è contattare il team wpconfigurator. Pubblica
  • il più possibile sulle tue richieste: link e screenshot sono sempre benvenuti! Fornici tutte le informazioni che puoi darci!

Ancora una volta, grazie per l’acquisto! Spero che il nostro lavoro ti piaccia.