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Muito obrigado por adquirir nossos produtos! Estamos ansiosos para oferecer um atendimento ao cliente de qualidade, mas antes disso, reserve alguns momentos para se familiarizar com os termos e condições a seguir, referentes ao suporte que oferecemos:

  • Por favor, certifique-se de ter lido a documentação que veio junto com seu download. A documentação cobre tópicos importantes, desde a instalação do tema até seu uso correto. Você pode conferir aqui.
  • Saiba que fazemos o possível para monitorar os fóruns 24 horas por dia, mas devido à grande quantidade de consultas de suporte que precisamos atender diariamente, espere de 24 a 48 horas para receber uma resposta ao seu chamado.
  • Antes de fazer perguntas, certifique-se de pesquisar nos tickets abertos para ver se sua pergunta já foi respondida, o que significa que talvez você não precise esperar para obter uma resposta.
  • O suporte lida com a instalação do tema / plugin, problemas que surgem do uso de qualquer recurso disponível por padrão, correções de bugs e pequenas modificações em uma ou duas linhas de código. Não oferecemos suporte para instalação ou administração do WordPress em si, nem suporte a plugins de terceiros ou problemas associados ao uso deles em combinação com um de nossos temas. Por favor, esteja ciente de que, se você precisar de ajuda com personalizações do seu tema além de uma ou duas linhas de código, o melhor é verificar o write here e pedir orçamentos para projetos personalizados
  • Você precisa entender que você compra o item como ele está. Se quiser que ele pareça ou funcione diferente do que vê na demo online, precisa entender que isso não é coberto pelo suporte básico. Estamos sempre aqui para dar pequenas dicas e conselhos, às vezes até escrevo blocos completos de códigos CSS, porque gostamos de ajudar. Mas se seus pedidos estiverem chegando um após o outro e você não tiver a menor ideia do que é CSS ou HTML, o melhor é entrar em contato com a equipe wpconfigurator.
  • Poste o máximo possível em seus pedidos: links e capturas de tela são sempre bem-vindos! Forneça todas as informações que puder!

Mais uma vez, obrigado pela compra! Espero que gostem do nosso trabalho.